Due miliardi e cento milioni, dollaro più dollaro meno. Sebbene il numero dei bagagli persi o finiti in un aeroporto sbagliato sia in continua diminuzione (sei ogni 1.000 passeggeri), a tanto ammonta la perdita in un anno per l’intera airline industry a causa di quelli che in inglese si chiamano mishandled bags. Senza contare, ovviamente, lo stress…
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